Garantía

Garantía legal

Todos los productos que compre en Tormino están cubiertos por una garantía legal de acuerdo con la legislación holandesa y europea. Esto significa que un producto debe hacer lo que usted espera que haga. Se aplica la garantía legal. mínimo 2 años después de la compra.

Garantía del fabricante

Además de la garantía legal, muchos fabricantes ofrecen una garantía de fabricante adicional. La duración y las condiciones difieren según el producto y la marca. Compruebe el página del producto o la documentación incluida para la garantía específica del fabricante.

¿Cuándo tienes derecho a una garantía?

• El producto tiene un defecto que no se debe a un uso incorrecto
• El producto no cumple con la descripción ni las especificaciones.
• El producto ya está dañado en el momento de la entrega (daños de transporte)
• El producto presenta desgaste dentro del periodo de garantía. es anormal para el uso

¿Qué no cubre la garantía?

• Daños por mal uso, caída o impacto
• Desgastes normales de uso después de un uso prolongado.
• Daños debido a reparación o modificación no autorizada
• Defectos estéticos que no afectan la funcionalidad.

Presentar un reclamo de garantía

¿Descubre un defecto dentro del período de garantía? Por favor contáctenos servicio al cliente. Necesitamos la siguiente información:

• tu número de pedido
• Una descripción clara del problema.
• Fotos del defecto (si es posible)

Después de recibir su reclamo, lo evaluaremos lo más rápido posible, generalmente dentro de 2 días hábiles. Dependiendo del problema, ofreceremos una reparación, reemplazo o reembolso.