Política de privacidad

1. Persona responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Tormino B.V.
Pletterij 35 F
2211 JT Noordwijkerhout
Países Bajos
Correo electrónico: support@tormino.com

2. ¿Qué datos recopilamos?

Solo recopilamos los datos necesarios para procesar su pedido y mejorar nuestro servicio:

• Nombre, dirección y datos de contacto (para entrega y comunicación)
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono (para confirmación de pedido y atención al cliente)
• Detalles de pago (procesados a través de Shopify Payments o Mollie; no almacenamos datos bancarios)
• Dirección IP y datos del navegador (para seguridad y optimización del sitio web)
• Historial de pedidos (para procesamiento de servicio y garantía)

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

• Procesar y enviar su pedido
• Atención al cliente y gestión de devoluciones o garantía.
• Envío de confirmaciones de pedidos e información de seguimiento y localización
• Mejorando nuestro sitio web y servicios
• Newsletter (sólo con permiso explícito; siempre puedes darte de baja)
• Cumplir con las obligaciones legales (impuestos, RGPD)

4. Período de retención

Almacenamos tus datos personales no más de lo necesario para los fines para los que fueron recogidos. Los datos fiscales se conservan conforme a la obligación legal. 7 años. Otros datos se eliminarán dentro de 2 años después de su última interacción, a menos que la ley exija un período de retención más largo.

5. Compartir con terceros

Sólo compartimos tus datos con:

• Transportistas (PostNL, DPD, FedEx): nombre y dirección solo para entrega
• Proveedores de pago (Shopify Payments, Mollie) — para procesar pagos
• Procesador de devoluciones — para procesar solicitudes de devolución
• comprar — como plataforma de comercio electrónico para la gestión de tiendas web

Estas partes procesan sus datos exclusivamente en nombre de Tormino y de acuerdo con el RGPD.

6.Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies funcionales y analíticas:

• Cookies funcionales: necesario para el funcionamiento del sitio web (carrito de compras, sesión)
• Cookies analíticas: analizar y mejorar el uso del sitio web (anonimizado)
• Galletas de marketing: solo publicado con su permiso explícito

Siempre puede ajustar sus preferencias de cookies a través del banner de cookies de nuestro sitio web.

7. Tus derechos

Según el RGPD, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: puedes solicitar qué datos procesamos sobre ti
• Derecho de rectificación: puedes corregir los datos incorrectos
• Derecho de supresión: puedes solicitar que tus datos sean eliminados
• Derecho a restricción: Puedes limitar el tratamiento de tus datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes recibir tus datos en un formato legible.
• Derecho de oposición: usted puede oponerse al procesamiento por motivos de interés legítimo

Para enviar una solicitud, envíe un correo electrónico a support@tormino.com. Respondemos dentro 30 dias a petición suya.

8. Seguridad

Tormino toma las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el robo. Todas las conexiones son SSL cifrado y los detalles de pago se procesan de acuerdo con PCI DSS Nivel 1estándares.

9. Quejas

Si tiene una queja sobre el procesamiento de sus datos personales, puede contactar support@tormino.com. También tiene derecho a presentar una queja ante el Autoridad holandesa de protección de datos (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Cambios

Tormino se reserva el derecho de cambiar esta política de privacidad. La versión más actualizada siempre está disponible en esta página. Los cambios que afecten sus derechos serán comunicados oportunamente.